lidé si nás špatně po celou dobu, což znamená, že jsme si je špatně po celou dobu.
Jako svátky přístup, jak se orientovat pod tlakem sociálních okolností, které přinese, když tam je relativně málo času, nebo touha, aby, že, když jídlo a alkohol blbej nás všechny dolů, možná budete chtít, aby si stáhli audio Malcolm Gladwell poslední knihu, Mluvit s Cizími lidmi, na jeden z vašich pupeční zařízení. Smartphone nebo iPad, který je zodpovědný za to, že vás během této nejvíce stresující sezóny udrží při smyslech, vám poděkuje.
jsem nastaven-už mám Headspace nebo klid, říkáte.
dobré pro vás; já také. Jsou skvělé, ale mohou vás ukolébat falešným pocitem bezpečí, že život je klidný rybník se sněhem, který jemně driftuje do toho šálku kakaa v ruce.
takže pokud máte dlouhou cestu do domu babičky, zvažte, že Gladwell bude vaším GPS; nebude vás vést na scestí, když jdete přes řeku a lesem. Ale on vás vezme lesem; dejte si pozor na nízko visící větve.
vězte, že tato kniha vyvolala spoustu kontroverzí. O to tak trochu jde. Gladwell hovoří o tom, jak všední nedorozumění (které začíná nepochopením/nedorozuměním) může vést k nezamýšleným důsledkům.
Mluvit s Cizími lidmi je obecně dobře zdůvodněné a dobře napsaná kniha — hluboce znepokojující v jeho obsah a mění život v jeho účinkem na některé (včetně mě).
To je v literární tradici jiných společenských komentářů, že mluvit o některých nepohodlných pravd, které ovlivňují naše životy v způsoby, které nám nemusí plně pochopit. Není to celý příběh, jak bezpochyby zjistíte, když posloucháte. Stejně jako u GPS ukazuje cestu, aniž by řekl hodně o cíli.
hodně z mé koučovací práce zahrnuje pomoc klientům rozluštit komplexní dynamiku důležitých vztahů v jejich životě. Některé z těchto vztahů jsou známé a rutinní-znají lidi, se kterými jednají; mohou poslouchat, co říkají, a sledovat, jak jednají. Je to jen jako návrh Zákona, je to vždy…
Ale drtivá většina interakcí, které máme v průběhu dne se s lidmi, které máme opravdu nevím — cizinci — a to i v případě, že sedí jen pár metrů od nás v práci nebo před námi, v sobotu fotbal. Vzhledem k tomu, jak geograficky jsou naše rodiny nyní rozptýleny, dokonce i blízké vztahy jsou ve skutečnosti cizí.
ukázalo se, že máme určité mentální předsudky nese evoluce a kulturní souvislosti, které nás vedou k úvahám o lidi, které neznáme, a ty nás dostat do potíží.
Gladwell mluví o třech z těchto duševních předsudků v děsivou zprávu: máme tendenci se domnívat, lidé nám říkají pravdu, máme tendenci myslet si, že můžeme „vědět“ někdo—, které jsou transparentní pro nás; a my jsme nemají tendenci, aby zvážila opatření v souvislosti nebo jsme slevu, kterou kontextu jako řidič z chování.
příklady knihy jsou složité a strhující. Zde je několik jednodušších příkladů z mé práce, ke kterým se mnozí z vás pravděpodobně mohou vztahovat.
pravdivost: dlouholetý výkonný pracovník se pyšní mentorováním nových talentů. Kamenec jeho alma-mater, někdo, jehož rodina je známý pro let, říkejme mu Steve, připojí k jeho týmu, a výkonný má zvláštní zájem na Steve pokrok, otevírání dveří, sdílení kontaktů, a přináší Steve na zasedání na vysoké úrovni, že ho odhalit, aby se vedení nadřízeného. Steve začíná přebírat stále větší odpovědnost.
Ale celou dobu, Vše O Stevovi, podkopává jeho rádcem na každém kroku a sdílení dezinformace o něj. Výkonný ředitel konfrontuje Steva, který popírá zvěsti. Toho kluka znám, to nemůže být pravda. Takhle nebyl vychován. Přijímá Steveovo popření, dokud fakta znemožní jeho trvalou podporu. To už je pozdě.
transparentnost: měla nějaké školení v tom, jak číst řeč těla a interpretovat chování. Byla starostlivá a soucitná. Ale jako onkolog, zaměřila se především na léčbu a zvládání rakoviny a pouze sekundárně na pochopení a zmírnění psychologického mýtného nemoci u svých pacientů.
V několika minut během jejich krátké době spolu, snažila se jí říct, dobře oblečený starší pacient, zatímco chemoterapie se zdálo být v práci, další pád jako ten, který ji přivedl do dnes, by ji mohl zabít. Pacientka se jí ale dívala přímo do očí, usmívala se a velmi jasně říkala, že“ čas od času měla nějakou pomoc“ a nemusela měnit svou životní situaci; už odstranila všechny koberečky.
lékař nakonec toto vysvětlení přijal-většinou z úcty k pacientovi, ale možná i z pohodlí. V tom, že chyběl rozsahu její náboj je deprese, její strach, strach, že její rodina by ji v pečovatelském domě, když přiznala, kteří potřebují pomoc, a skutečnost, že ona by nacvičovali její poznámky s cílem zakrýt její hluboké úzkosti. Vypadala dobře; byla něco jiného než. Příležitost odvrátit katastrofu byla promarněna.
kontext: Americký generální ředitel se dozví, že klíčový zaměstnanec pracující v jedné ze zámořských kanceláří své společnosti sdílí informace mimo organizaci, které považuje za proprietární. Když CEO podporuje vytváření sítí, on neví, že místní sociální kruhy tento zaměstnanec cestuje v při budování spojení, která prospěch jejich podnikání někdy závisí na drbny výměny udržovat členství a legitimitu.
snaží se zaměstnance ukončit jako nespolehlivého a nevhodného, aniž by si uvědomil, jak může být rostoucí sociální kapitál zaměstnance využit ve prospěch společnosti. Nechápe, jak, za jiných okolností a s různými podněty, zaměstnanec by pravděpodobně nikdy sdíleny informace o společnosti a jak může být trénoval, aby se více přemýšlivý (a strategické) ve svých rozhovorech.
je snadné číst tyto účty a dospět k závěru, že lidé, kteří nepochopili, co se s nimi děje, měli nízkou emoční inteligenci nebo byli naivní-nebyli.
všichni chceme věřit, že naše úsudky o jiných lidech jsou lépe informované, přesnější, než ve skutečnosti jsou. Je to lidská přirozenost.
Gladwell nabízí snadné řešení pro naše zaujatost pro výchozí na tyto smýšlení — jsou hluboce zakořeněné, a, jak on přesvědčivě tvrdí, prakticky nutné žít ve světě a často životně self-ochranné. To je ve většině případů. Ale ne vždy, a je v tom háček.
zde je moje rada mým klientům v odpovědi na jejich otázku o tom, že mohou aplikovat lekce mluvení s cizími lidmi v jejich profesním a osobním životě.
Jako s tolik mezilidské interakce, povědomí o tom, jak uvažujeme a jak to může ovlivnit naše emoce a akce může být nejlepší, co můžeme dělat, když pracuje s lidmi, které máme opravdu nevím. Jako naučené chování, povědomí nám vytváří dostatek prostoru k přemýšlení, než budeme mluvit a jednat.
co mám na mysli pod pojmem „prostor“? Větší emocionální vzdálenost mohla vést mentorského manažera k tomu, aby viděl vše o Stevovi s větší objektivitou; lékař bude méně přesvědčil tím, že její klient je uklidňující chování a více o objektivní fakta o situaci a aby sociální pracovník hodnocení; a CEO poslat někdo věřil pozorovat přímo situaci před popravčí indiskrétní zaměstnance.
trénink všímavosti nás učí, že osobní povědomí-které není nikdy jednoduché nebo snadné-může být mocným společníkem kulturních norem a osobních znalostí při formování našich akcí a reakcí. Gladwell říká tolik. Žádá nás, abychom se stali hypervigilanty v těch situacích s vysokými sázkami, kdy opravdu neznáme lidi, které potřebujeme znát, a kde chyby v úsudku mohou být velmi nákladné.
kniha končí příliš náhle a my jsme ponecháni na zvážení, co dělat s jeho postřehy. Můžeme začít s kritickým sebevědomím a vytvářet více příležitostí k hlubšímu porozumění.