viimeksi päivitetty: Marraskuu 1, 2017
- mitä on ”Internetin käyttö”?
- mikä on tietosuunnitelmani?
- kuinka paljon voin tehdä datasuunnitelmallani?
- mitä tapahtuu, jos käyn läpi kuukausittaisen datasuunnitelmani?
- Miten voin lisätä datasuunnitelmaani? Onko saatavilla rajattomasti datasuunnitelmia?
- miksi Suddenlink ei tarjoa rajatonta Datasuunnitelmaansa yhteisössäni?
- Miten voin seurata käyttöäni tai muuttaa sähköpostia, jossa saan käyttöilmoituksia?
- minulla on käytössä mittausohjelmisto ja se ilmoittaa eri määrän kuin Suddenlink-raportit. Miksi?
- mikä aiheuttaa suuren käytön?
- siirtyvätkö käyttämättömät gigatavut seuraavaan kuukauteen, kuten käyttämättömät kännykkäminuutit?
1. Mitä on ”Internetin käyttö”?
Internetin käyttö tarkoittaa kaikkea liikennettä tai dataa, joka kulkee asiakkaan kaapelimodeemin kautta. (Perinteinen kaapelitelevisio ei kulje kaapelimodeemin kautta.) Kaapelimodeemin kautta kulkeva data mitataan gigatavuina (GB).
2. Mikä on datasuunnitelmani?
Acceptable Use Policy and Residential Services Agreement-sopimuksemme mukaisesti Suddenlink on soveltanut kuukausittaisia datasuunnitelmia tiettyihin Internetin asuintileihin useimmilla palvelualueillaan.
jos haluat selvittää, liittyykö tiliisi kuukausittainen datasuunnitelma – ja mikä se on-Kirjaudu online-tilillesi. Jos sinulla ei vielä ole Online-tiliä, vieraile Suddenlink.net ja noudata siellä rekisteröitymisohjeita; valitse sitten ” Omat palvelut.”
3. Kuinka paljon voin tehdä datasuunnitelmillani?
kuukausittaiset tiedot kattavat merkittävän määrän toimintaa. Olemme antaneet joitakin esimerkkejä seuraavassa kaaviossa. Asiakkaan, joka on suorittanut kaikki yhdessä sarakkeessa luetellut toiminnot, tulee olla vastaavan kuukausittaisen tietosuunnitelman alapuolella.
| kuukausittaiset TOIMINTOESIMERKIT & DATASUUNNITELMAT | 250 GB | 350 GB | 450 GB | 550 GB |
| Lähetä tai vastaanota yhden sivun sähköposteja | 12,000 | 24,000 | 36,000 | 48,000 |
| lataa tai lataa keskiresoluutioisia kuvia | 5,000 | 10,000 | 15,000 | 20,000 |
| Lataa MP3-kappaleita | 700 | 1,000 | 1,300 | 1,600 |
| tuntia Streaming Video (SD)) | 325 | 455 | 585 | 715 |
esimerkkejä Tässä taulukossa ovat arviot, jotka perustuvat tyypilliseen tiedostokokoon ja / tai tyypilliseen tiedostonsiirron tai Suoratoistotapahtuman kestoon; SD = standard definition; jos suoratoiston kaikki online-video HD (teräväpiirto), kokonaistuntimäärä kuukaudessa datasuunnitelmaa kohti (yhteydessä yllä olevaan kaavioon) olisi n. 75, 105, 135 ja 165. Videon suoratoistolaskelmat perustuvat tähän lähteeseen: https://help.netflix.com/en/node/87.
4. Mitä tapahtuu, jos käyn läpi datasuunnitelmani?
kun asiakastileihin sovelletaan datasuunnitelmia (lukuun ottamatta rajoittamattomia Datasuunnitelmia), ensisijainen tilinomistaja voi seurata tilin tietojen käyttöä Online-käyttöyhteenvedon avulla, joka on saatavilla osoitteessa Suddenlink.net. Katso aiheeseen liittyvät ohjeet kohdasta ” Miten voin seurata käyttöäni tai muuttaa sähköpostia, jossa saan käyttöilmoituksia?”
lisäksi, kun tili ylittää kuukausittaisen tietosuunnitelmansa, yhtiö julkaisee siihen liittyvän muistion asiakkaiden laskuselvityksistä. Suddenlink yrittää edelleen ilmoittaa asiakkaille: (a) Kun tietojen käyttö tilillä ylittää kuukausittaisen tietojärjestelmän ja (b) ensimmäisen ylityksen jälkeen, kun tietojen käyttö ylittää yli 70 prosenttia kuukausittaisesta tietojärjestelmästä. Näitä täydentäviä ilmoituksia ovat:
- sähköposti-ilmoitukset, jotka lähetetään kaikille asiakkaille, joille meillä on sähköpostiosoite ja jotka eivät ole kieltäytyneet vastaanottamasta sähköposteja; suddenlinkin Online-käyttöyhteenveto.net tarjoaa asiakkaille kätevän tavan ilmoittaa ensisijainen sähköpostiosoite näitä ilmoituksia varten
- Selainilmoituksia varten, jotka tarjoavat ”opt out” – vaihtoehdon asiakkaille, jotka eivät halua vastaanottaa niitä
- lähtevien puheluiden asiakkaille, lukuun ottamatta niitä, jotka ovat ”Älä soita” – listallamme
Asiakastileiltä EI laskuteta kuukausittaisen tietosopimuksen ylittämisestä ennen toista ylitystä. Toisella ja myöhemmillä ylilyönneillä kuukausisuunnitelmaa lisätään 50 GB: n erissä 15 dollarin hintaan per erä. Lisämaksut laskutetaan 5 päivän kuluttua laskutussyklin päättymispäivästä.
5. Miten voin lisätä datasuunnitelmaani? Onko saatavilla rajattomasti datasuunnitelmia?
Suddenlinkin asiakkaat voivat useimmilla markkinoilla valita useista datasuunnitelmista, mukaan lukien monilla markkinoilla rajoittamattomat Datasuunnitelmamme. Jos haluat lisätietoja datasuunnitelmavaihtoehdoistasi, soita asiakaspalveluun tai mene tililleni ja klikkaa Update Plan.
6. Miksi Suddenlink ei tarjoa rajattomia Datasuunnitelmiaan yhteisössäni?
osa järjestelmistämme sijaitsee alueilla, joilla kaistanleveys kyseisille markkinoille on rajallinen ja näiden piirien päivitykset eivät ole tällä hetkellä taloudellisesti kannattavia, joten nämä järjestelmät eivät voi tukea rajattomia Datasuunnitelmiamme. Soita asiakaspalveluun tai mene tililleni ja klikkaa Update Plan selvittää, onko kaapeli järjestelmä tarjoaa rajattomasti tietoja suunnitelmia.
7. Miten voin seurata käyttöäni tai muuttaa sähköpostia, jossa saan käyttöilmoituksia?
jos Internet-käyttöyhteenvetosivu on saatavilla alueellasi, se löytyy kirjautumalla online-tilillesi osoitteessa Suddenlink.net, valitsemalla ” Oma tili, ”sitten” Omat palvelut, ”sitten” Online-työkalut, ”ja sitten” Data Plan käyttö.”Jos sinulla ei vielä ole Online-tiliä, vieraile Suddenlink.net ja noudata ilmoittautumisohjeita siellä. Valitse sitten ”Online-työkalut” ja ” Data Plan käyttö.”
Huom: vain ensisijaisella tilinomistajalla on pääsy ”Data Plan Usage” – yhteenvetoon, jos se on saatavilla. Jos et näe linkkiä tai kuvaketta ”datasuunnitelman käytölle”, se tarkoittaa yhtä tai useampaa seuraavista ehdoista: (A) et ole ensisijainen tilinomistaja; tai (b) Emme ole vielä ottaneet käyttöön tätä resurssia tai alueesi datasuunnitelmia; tai (c) yhteenveto on poistettu käytöstä ylläpitoa varten. Emme laske edellisen päivän käyttöä, kun online – käyttöyhteenveto ei ole ensisijaisen tilin haltijan saatavilla.
lopuksi, jos tietojen käyttöyhteenveto on saatavilla ja kotitalouksien internet-tileille on laadittu kuukausittaiset datasuunnitelmat, nämä asiakkaat voivat vierailla tietojen käytön yhteenvetosivullaan syöttääkseen tai muuttaakseen sähköpostiosoitteen, jossa he haluavat saada käyttöilmoituksia. Katso liittyvät tiedot kysymys, ” Mitä tapahtuu, jos menen yli minun kuukausittain tiedot suunnitelma?”
8. Minulla on käyttö mittausohjelmisto ja se ilmoittaa poikkeava numero kuin Suddenlink raportit. Miksi?
nykyinen laskentatekniikkamme käyttää kehittynyttä, uusinta laitteistoa ja ohjelmistoa, ja sen on arvioinut riippumaton, asiantunteva kolmas osapuoli NetForecast. NetForecast havaitsi, että nykyinen teknologiamme raportoi käytön tarkasti plus tai miinus 1% todellisesta käytöstä. Oikeudenmukaisuuden nimissä kaksinkertaistimme kyseisen tarkkuusmarginaalin tämän ohjelman tarkoituksia varten, mikä tarkoittaa, että emme pidä yksittäistä tiliä sen datasuunnitelman yli, ennen kuin mitattu käyttö on yli 2% yli. Esimerkiksi asiakkaita, joilla on 250 GB kuukausittainen korvaus, ei lasketa yli ennen kuin heidän kuukausittainen käyttönsä ylittää 255 GB, mitattuna teknologiallamme.
1-2% suuremmat erot voivat johtua useista tekijöistä. Esimerkiksi:
- teknologiamme laskee kaikki modeemin kautta välitetyt tiedot kaikista modeemiin liitetyistä ja sitä käyttävistä laitteista. Kuluttajateknologiat saattavat laskea vain yhden liitetyn laitteen käytön.
- teknologiamme ylläpitää jatkuvaa kuukausittaista käyttöpäiväkirjaa. Kuluttajateknologiat saattavat palautua nollaan tietyissä tilanteissa, kuten silloin, kun ne on kytketty pois päältä ja takaisin päälle.
lisätietoa aiheesta löytyy Netforecastin arvion osiosta ” hyödyllistä tietoa, jos haluat tehdä oman testauksen.”
9. Mikä aiheuttaa suuren käytön?
toiminta-asemien käyttö, kuten sähköpostien lähettäminen ja vastaanottaminen, tiedostojen lataaminen ja lataaminen jne. Katso näyte kaavio aiemmin, alla kysymys, ” kuinka paljon voin tehdä minun tiedot suunnitelma?”
myönnettäköön, että jotain toimintaa saattaa tapahtua tietämättäsi. Esimerkiksi: virus tai ”spyware” – sovellus on saattanut saastuttaa tietokoneesi ja alkaa lähettää tietoja tietämättäsi. Tai joku muu saattaa käyttää Internet-yhteyttäsi ilman lupaasi. Suojautuaksesi näiltä ja muilta mahdollisilta suuren käytön syiltä, harkitse seuraavia vaiheita.
- jos sinulla on langaton reititin, tilillesi voi kirjautua luvattomia käyttäjiä. Varmista, että reititin on salattu tai salasanasuojattu ja harkitse salasanan ajoittaista päivittämistä.
- virukset ja vakoiluohjelmasovellukset voivat tietämättäsi aiheuttaa liiallista Internet-liikennettä. Asenna ja päivitä tietokoneesi tietoturvaohjelmisto säännöllisesti minimoidaksesi sen riskin, että ulkopuolinen osapuoli käyttää internetyhteyttäsi luvattomiin tarkoituksiin.
- asenna ohjelmisto rajoittamaan saamasi roskapostin määrää.
- kysy muilta kotitalouden jäseniltä heidän Internet-toiminnastaan. Esimerkiksi, joku kotona saattaa jättää streaming videosoitin käynnissä, kun he ovat poissa tehdä muita asioita. Sinä aikana tilisi kuluttaa tietoja ilman, että kukaan hyötyy siitä.
- jotkin Online-videosivustot tarjoavat vaihtoehtoja kyseisiltä sivustoilta lähetettävän tiedon määrän rajoittamiseksi. Voit tarkistaa suosikki online video sivustoja nähdä, jos ne tarjoavat tällaisia vaihtoehtoja.
- myös jotkut online-videosivustot tarjoavat vaihtoehtoja (esim.kohdassa ”toistoasetukset” ja/tai ”asetukset”) joko automaattisesti tai manuaalisesti ladata sarjan jaksoja. Jos asetettu lataamaan automaattisesti, palvelu voi ladata sisältöä silloinkin, kun et ole katsomassa. Tarkista ja päivitä nämä asetukset vastaavasti.
- jos olet jakanut Suddenlink – Internet-käyttäjätunnuksesi ja salasanasi jonkun kanssa, jonka epäilet aiheuttavan sinulle kuukausittaisen datasuunnitelmasi ylittymisen, harkitse salasanan vaihtamista.
- jotkut vertaisverkkoohjelmat voivat oletusarvoisesti ladata jaettuja tiedostoja toisille niin nopeasti kuin yhteytesi sallii. Tämä toiminta on usein näkymätöntä sinulle, mutta se voi johtaa merkittävään tietojen käyttöön. Tarkista tiedostonjako-ohjelman asetukset varmistaaksesi, että ylävirran Internet on rajoitettu vastaavasti.
- jos käytät uutistenlukijaa, varmista, ettei sitä aseteta automaattisesti lataamaan viestirunkoja ryhmille, joihin tilaat. Muuten voit ladata huomattavan määrän materiaalia, joka ei kiinnosta sinua.
10. Siirtyvätkö käyttämättömät gigatavut seuraavaan kuukauteen, kuten käyttämättömät kännykkäminuutit?
ei tällä hetkellä. Datasuunnitelmat nollataan kuukausittain jokaiselta laskutuskaudelta.