Utolsó frissítés: November 1, 2017
- mi az “internethasználat”?
- mi az adatcsomagom?
- mennyit tehetek az adatcsomagommal?
- mi történik, ha átnézem a havi adatcsomagomat?
- hogyan növelhetem az adatcsomagomat? Korlátlan adatcsomag áll rendelkezésre?
- miért nem kínálja a Suddenlink korlátlan adatcsomagjait a közösségemben?
- Hogyan ellenőrizhetem a használatomat, vagy hogyan módosíthatom azt az e-mailt, amelyen a használati értesítéseket kapom?
- használatmérő szoftverrel Rendelkezem, amely más számot jelent, mint a Suddenlink jelentések. Miért?
- mi okozza a magas felhasználást?
- a nem használt gigabájtok átkerülnek a következő hónapra, mint a nem használt mobiltelefon-percek?
1. Mi az “internethasználat”?
az internethasználat az összes forgalmat vagy adatot jelenti, amely az ügyfél kábelmodemjén keresztül halad. (A hagyományos kábeltelevízió nem utazik kábelmodemen keresztül.) A kábelmodemen keresztül haladó adatokat gigabájtban (GB) mérik.
2. Mi az adatcsomagom?
az Elfogadható használatra vonatkozó irányelveinkkel és a lakossági szolgáltatási Megállapodásunkkal összhangban a Suddenlink havi adatterveket alkalmazott bizonyos lakossági internetes fiókokra a legtöbb szolgáltatási területén.
annak megállapításához, hogy van – e havi adatcsomag társítva a fiókjához – és mi az a terv-kérjük, jelentkezzen be online fiókjába. Ha még nem rendelkezik online fiókkal, látogasson el Suddenlink.net kövesse az ott található regisztrációs utasításokat; majd válassza a “saját szolgáltatások” lehetőséget.”
3. Mennyit tehetek az adatcsomagjaimmal?
havi adatterveink jelentős aktivitást fednek le. A következő táblázatban néhány példát mutattunk be. Annak az ügyfélnek, aki az egy oszlopban felsorolt összes tevékenységet elvégezte, a megfelelő havi adatcsomag alatt kell lennie.
| havi tevékenységi példák & adatcsomagok | 250 GB | 350 GB | 450 GB | 550 GB |
| egyoldalas e-mailek küldése vagy fogadása | 12,000 | 24,000 | 36,000 | 48,000 |
| közepes felbontású fotók feltöltése vagy letöltése | 5,000 | 10,000 | 15,000 | 20,000 |
| Mp3 Dalok letöltése | 700 | 1,000 | 1,300 | 1,600 |
| órányi Streaming videó (SD) | 325 | 455 | 585 | 715 |
ebben a táblázatban példák a becslések, amelyek a tipikus fájlméreteken és/vagy a fájlátviteli vagy streaming esemény tipikus időtartamán alapulnak; SD = standard definíció; ha az összes online videót HD-ben (nagyfelbontású) közvetíti, akkor az adatterv havi teljes órája (a fenti ábra összefüggésében) kb. 75, 105, 135, illetve 165. A video streaming számítások ezen a forráson alapulnak: https://help.netflix.com/en/node/87.
4. Mi történik, ha átmegyek az adatcsomagomon?
amikor adatcsomagokat (a korlátlan adatcsomagok kivételével) alkalmaznak az ügyfélszámlákra, az elsődleges számlatulajdonos online Használati összefoglalón keresztül figyelemmel kísérheti a fiók adatfelhasználását, amely elérhető a következő címen: Suddenlink.net. lásd a kapcsolódó utasításokat a ” Hogyan figyelhetem meg a használatomat, vagy módosíthatom azt az e-mailt, amelyen Használati értesítéseket kapok?”
ezenkívül, ha egy fiók meghaladja a havi adattervét, a vállalat közzétesz egy kapcsolódó megjegyzést az érintett ügyfelek számlanyilatkozatairól. A Suddenlink megpróbálja tovább értesíteni az ügyfeleket: (a) Ha egy fiók adatfelhasználása meghaladja a havi adatcsomagot, és (b) az első túllépés után, ha az adathasználat meghaladja a havi adatcsomag több mint 70% – át. Ezek a kiegészítő értesítések a következőket tartalmazzák:
- e-mail értesítések, amelyeket minden olyan ügyfélnek küldünk, akiknek e-mail címünk van, és nem tiltották le az e-mailek fogadását; az online Használati összefoglaló a Suddenlink oldalon.net kínál az ügyfelek egy kényelmes módja annak, hogy jelezze a preferált E-mail címet ezen értesítések
- böngésző közlemények, amelyek egy “opt out” alternatívát az ügyfelek, akik nem kívánnak kapni őket
- kimenő telefonhívások az ügyfelek, kivéve azokat a “Ne hívja” lista
Ügyfélfiókok nem kell számlázni meghaladó havi adat terv, amíg a második túllépés. A második és az azt követő túllépéseknél a havi terv 50 GB-os részletekben növekszik, részletenként 15 dollár költséggel. A kiegészítő adatok díjait kiszámlázzuk 5 nappal a számlázási ciklus befejezési dátuma után.
5. Hogyan tudom növelni az adatcsomagomat? Korlátlan adatcsomag áll rendelkezésre?
a Suddenlink ügyfelei a legtöbb piacon számos adatcsomag közül választhatnak, beleértve számos piacon a korlátlan adatcsomagokat. Ha többet szeretne megtudni az adatcsomag beállításairól, hívja az ügyfélszolgálatot, vagy lépjen a Fiókom oldalra, majd kattintson a csomag frissítése elemre.
6. Miért nem kínálja a Suddenlink korlátlan adatcsomagjait a közösségemben?
néhány rendszerünk olyan területeken található, ahol a sávszélesség korlátozott, és ezeknek az áramköröknek a frissítése jelenleg gazdaságilag nem életképes; így ezek a rendszerek nem tudják támogatni korlátlan Adatterveinket. Kérjük, hívja az ügyfélszolgálatot, vagy lépjen a Fiókomba, majd kattintson a frissítési terv gombra, hogy megtudja, a kábelrendszer korlátlan adatcsomagokat kínál-e.
7. Hogyan ellenőrizhetem a használatomat, vagy hogyan módosíthatom azt az e-mailt, amelyen a használati értesítéseket kapom?
ha internethasználati összefoglaló oldal áll rendelkezésre az Ön területén, azt az online fiókjába való bejelentkezéssel találja meg a következő címen: Suddenlink.net, válassza a “Saját Fiók”, majd a “saját szolgáltatások”, majd az “Online Eszközök”, majd az “adatcsomag használata” lehetőséget.”Ha még nem rendelkezik online fiókkal, látogasson el Suddenlink.net kövesse az ott található regisztrációs utasításokat. Ezután válassza az “Online eszközök” és az “adatcsomag használata” lehetőséget.”
Megjegyzés: Csak az elsődleges számlatulajdonos férhet hozzá az “adatcsomag-használat” összefoglalóhoz, ahol elérhető. Ha nem látja az “adatcsomag használata” hivatkozást vagy ikont, az azt jelenti, hogy az alábbi feltételek közül egy vagy több érvényes: (a) nem Ön az elsődleges számlatulajdonos; vagy (b) még nem vezettük be ezt az erőforrást vagy adatcsomagokat az Ön területén; vagy (c) az összefoglalót karbantartás céljából offline állapotba hoztuk. Nem számítjuk az előző napi felhasználást, ha az online Használati összefoglaló nem áll rendelkezésre az elsődleges számlatulajdonos számára.
Végül, ahol elérhető az adathasználati összefoglaló, és havi adatcsomagokat hoztak létre a lakossági internetes fiókokhoz, ezek az ügyfelek meglátogathatják az adathasználat-összefoglaló oldalt, hogy megadjanak vagy megváltoztassanak egy e-mail címet, amelyen a használati értesítéseket Szeretnék kapni. Lásd a kapcsolódó információkat a kérdésben, ” mi történik, ha átnézem a havi adatcsomagomat?”
8. Van használatmérő szoftverem, amely eltérő számot jelent, mint a Suddenlink jelentések. Miért?
jelenlegi számlálási technológiánk fejlett, korszerű hardvert és szoftvert alkalmaz, és a NetForecast, egy független, szakértő harmadik fél felülvizsgálta. NetForecast megállapította, hogy a jelenlegi technológia pontosan jelentések használat belül plusz vagy mínusz 1% – a tényleges használat. A méltányosság érdekében megkétszereztük ezt a pontossági határt a program céljaira, ami azt jelenti, hogy az egyéni számlát nem tekintjük az adattervének, amíg a mért felhasználás nem haladja meg a 2% – ot. Például a 250 GB-os havi juttatással rendelkező ügyfeleket addig nem számolják felül, amíg havi felhasználásuk meghaladja a 255 GB-ot, a technológiánk szerint mérve.
az 1-2% – nál nagyobb különbségeket számos tényező okozhatja. Például:
- technológiánk megszámolja a modemen keresztül továbbított összes adatot, az adott modemhez csatlakoztatott és azt használó összes eszközről. A fogyasztói technológiák csak az egyik csatlakoztatott eszköz használatát számíthatják.
- technológiánk folyamatos havi használati naplót vezet. A fogyasztói technológiák bizonyos esetekben nullára állhatnak vissza, például amikor kikapcsolják és újra bekapcsolják őket.
a témával kapcsolatos további információkért olvassa el a NetForecast értékelésének “hasznos információk, Ha saját tesztelést szeretne végezni.”
9. Mi okozza a magas felhasználást?
tevékenység vezérli a használatot, például e-mailek küldését és fogadását, fájlok letöltését és feltöltését stb. Lásd a korábban megadott mintadiagramot, a kérdés alatt, ” mennyit tehetek az adattervemmel?”
megadott, lehet, hogy valamilyen tevékenység történik az Ön tudta nélkül. Például: lehet, hogy egy vírus vagy “kémprogram” alkalmazás megfertőzte a számítógépet, és az Ön tudta nélkül megkezdte az adatok továbbítását. Vagy lehet, hogy valaki más az Ön engedélye nélkül használja az internetkapcsolatát. Annak érdekében, hogy megvédje ezeket és a magas használat egyéb lehetséges okait, kérjük, vegye figyelembe az alábbi lépéseket.
- ha vezeték nélküli útválasztóval rendelkezik, előfordulhat, hogy illetéktelen felhasználók jelentkeznek be a fiókjába. Győződjön meg arról, hogy az útválasztó titkosított vagy jelszóval védett, és fontolja meg időnként a jelszó frissítését.
- a vírusok és kémprogramok az Ön tudta nélkül túlzott internetes forgalmat generálhatnak. Telepítse és rendszeresen frissítse számítógépe biztonsági szoftverét, hogy minimalizálja annak kockázatát, hogy az internetkapcsolatot Külső fél jogosulatlan célokra használja.
- telepítsen szoftvert a kapott spam mennyiségének korlátozására.
- kérdezze meg a háztartás többi tagját az internetes tevékenységeikről. Például, valaki otthonában hagyhatja a streaming videolejátszót, miközben más dolgokat csinál. Ez idő alatt a fiókja adatokat fogyaszt anélkül, hogy bárki profitálna belőle.
- néhány online videóoldal lehetőséget kínál az ezen oldalakról továbbított adatok mennyiségének korlátozására. Érdemes lehet ellenőrizni a kedvenc online video oldalak, hogy ha kínálnak ilyen lehetőségeket.
- egyes online videóoldalak (például a “lejátszási beállítások” és/vagy a “Beállítások” alatt) lehetőséget kínálnak arra is, hogy egy sorozat epizódjait automatikusan vagy manuálisan töltsék le. Ha az automatikus letöltés beállítás van beállítva, akkor a szolgáltatás akkor is letölthet tartalmat, ha éppen nem nézi. Ellenőrizze és frissítse ezeket az opciókat ennek megfelelően.
- ha megosztotta Suddenlink Internet felhasználói azonosítóját és jelszavát valakivel, akiről gyanítja, hogy a havi adatcsomag túllépését okozza, fontolja meg a jelszó megváltoztatását.
- egyes peer-to-peer fájlmegosztó programok alapértelmezés szerint olyan gyorsan tölthetnek fel megosztott fájlokat másoknak, amennyit a kapcsolat lehetővé tesz. Ez a tevékenység gyakran láthatatlan az Ön számára, de jelentős adatfelhasználást eredményezhet. Ellenőrizze a fájlmegosztó program beállításait, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az upstream Internet ennek megfelelően korlátozott-e.
- ha hírolvasót használ, győződjön meg arról, hogy az nincs beállítva arra, hogy automatikusan letöltse az előfizetett csoportok üzeneteit. Ellenkező esetben jelentős mennyiségű anyagot tölthet le, amely nem érdekli Önt.
10. A nem használt gigabájtok átkerülnek a következő hónapra, mint a nem használt mobiltelefon percek?
jelenleg nem. Az adatcsomagok minden hónapban visszaállnak, minden számlázási időszakra.