
Folk får oss feil hele tiden, noe som betyr at vi får dem feil hele tiden.
når ferien nærmer seg, når du navigerer i de trykksatte sosiale forholdene de bringer, når det er relativt lite tid eller lyst til å tenke, når mat og alkohol dummer oss alle ned, vil du kanskje ha lastet ned lyden Av Malcolm Gladwells siste bok, Talking To Strangers, på en av dine navlestrenger. Smarttelefonen eller iPad som er ansvarlig for å holde deg sunn i denne mest stressende sesongen, vil takke deg.
jeg er satt – jeg har Allerede Headspace eller Ro, sier du.
Bra for deg; det gjør jeg også. De er flotte, men de kan lulle deg inn i en falsk følelse av sikkerhet at livet er en rolig dam med snø som driver forsiktig ned i den koppen kakao i din mitted hånd.
så, hvis Du har en lang kjøretur til bestemors hus, bør Du vurdere Å Ha Gladwell VÆRE DIN GPS; han vil ikke lede deg på villspor når du går over elven og gjennom skogen. Men han vil ta deg gjennom skogen; se opp for lavt hengende grener.
Vet at denne boken har generert MYE kontrovers. Det er litt av poenget. Gladwell snakker om hvordan verdslig misforståelser (som starter med misforståelse/ misforståelse)kan føre til utilsiktede konsekvenser.
Å Snakke Med Fremmede er generelt en velbegrunnet og velskrevet bok-dypt forstyrrende i innholdet og livsforandrende i effekten på noen (inkludert meg).
det er i den litterære tradisjonen til andre sosiale kommentarer som snakker om noen av de ubeleilige sannhetene som påvirker våre liv på måter vi kanskje ikke fullt ut forstår. Det er ikke hele historien, som du uten tvil finner hvis du lytter. SOM MED GPS, peker den veien uten å si mye om destinasjonen.
Mye av mitt coachingarbeid innebærer å hjelpe klienter med å dechiffrere den komplekse dynamikken i viktige relasjoner i deres liv. Noen av disse relasjonene er kjent og rutine-de kjenner folk de arbeider med; de kan lytte til hva de sier og se hvordan de handler. Det er Akkurat Som Bill, han er alltid…
Men det store flertallet av samspillet vi har i løpet av en dag, er med folk vi egentlig ikke kjenner-fremmede-selv om de sitter bare noen få meter unna oss på jobb eller foran oss på en lørdag fotballkamp. Gitt hvor geografisk spredt våre familier nå er, selv nære relasjoner er effektivt fremmede.
det viser seg at vi har visse mentale forstyrrelser båret av evolusjon og kulturell kontekst som fører oss til å gjøre antagelser om folk vi ikke kjenner, og disse får oss i trøbbel.
Gladwell snakker om tre av disse mentale forstyrrelsene i skremmende detalj: vi har en tendens til å tro at folk forteller oss sannheten; vi har en tendens til å tro at vi kan «kjenne» noen — at de er gjennomsiktige for oss; og Vi har ikke en tendens til å vurdere handlinger i sammenheng eller vi diskuterer den konteksten som en oppførselsdriver.
bokens eksempler er komplekse og medrivende. Her er noen enkle eksempler fra mitt arbeid, som mange av dere sikkert kan forholde seg til.
Sannhet: En langvarig leder er stolt av å veilede nye talenter. En alun av hans alma-mater, noen hvis familie han har kjent i årevis, la Oss kalle Ham Steve, blir med i teamet hans, og lederen tar spesiell interesse For Steves fremgang, åpner dører, deler kontakter og bringer Steve inn i møter på høyt nivå som utsetter ham for senior lederskap. Steve begynner å ta på seg mer og mer ansvar.
likevel undergraver Alt Om Steve sin mentor ved hver tur og deler desinformasjon om Ham. Den utøvende konfronterer Steve, som benekter ryktene. Jeg kjenner denne gutten; det kan ikke være sant. Det var ikke slik han ble oppdratt. Han aksepterer Steves fornektelse til fakta gjør hans fortsatte støtte umulig. Da er det for sent.
Åpenhet: Hun hadde hatt litt trening i å lese kroppsspråk og tolke atferd. Hun var omsorgsfull og medfølende. Men som en onkolog, hun var fokusert primært på herding og behandling av kreft og bare sekundært på å forstå og lindre den psykologiske toll av sykdom på hennes pasienter.
i løpet av de få minuttene som var igjen i løpet av kort tid sammen, prøvde hun å fortelle sin velkledde eldre pasient at mens kjemoen syntes å fungere, kunne et annet fall som den som brakte henne inn i dag, drepe henne. Men hennes pasient så henne rett i øynene, smilte og sa veldig tydelig at hun «hadde litt hjelp fra tid til annen» og ikke trengte å forandre sin livssituasjon; hun hadde allerede fjernet alle kaste tepper.
legen aksepterte til slutt denne forklaringen-for det meste av respekt for pasienten, men kanskje også av bekvemmelighet. Ved å gjøre det, savnet hun omfanget av hennes ladnings depresjon, hennes frykt for at familien hennes ville sette henne i sykehjem hvis hun innrømmet å trenge hjelp, og det faktum at hun hadde repetert hennes bemerkninger for å maskere hennes dype angst. Hun så bra ut; hun var alt annet enn. En mulighet til å avverge en katastrofe hadde vært bortkastet.
Kontekst: En AMERIKANSK ADMINISTRERENDE DIREKTØR lærer at en nøkkelmedarbeider som jobber i et av selskapets utenlandske kontorer, deler utenfor organisasjonens informasjon han anser proprietær. SELV OM KONSERNSJEFEN oppfordrer til nettverk, er han uvitende om at de lokale sosiale kretsene denne ansatte reiser inn mens de bygger forbindelser som er til nytte for sin virksomhet, noen ganger avhenger av sladderutveksling for å opprettholde medlemskap og legitimitet.
han flytter for å si opp den ansatte som upålitelig og upassende uten å innse hvordan den ansattes voksende sosiale kapital kan brukes til selskapets fordel. Han forstår ikke hvordan, under andre omstendigheter og med ulike insentiver, den ansatte ville trolig aldri ha delt selskapsinformasjon og hvordan han kunne bli trent til å være mer gjennomtenkt (og strategisk) i sine samtaler.
det er lett å lese disse kontoene og konkludere med at folkene som misforstod hva som skjedde med dem, hadde lav emosjonell intelligens eller var naï — de var ikke.
vi ønsker alle å tro at våre vurderinger om andre mennesker er bedre informert, mer nøyaktig enn de faktisk er. Det er menneskets natur.
Gladwell tilbyr ingen enkle løsninger på vår bias til å misligholde disse tankene-de er dypt engrained og, som han overbevisende argumenterer, praktisk nødvendig for å leve i verden og, ofte, vitalt selvbeskyttende. Det ER I DE FLESTE TILFELLER. Men ikke alltid, og det er gni.
Her er mitt råd til mine klienter som svar på deres spørsmål om de kan bruke lærdom Av Å Snakke Med Fremmede i deres profesjonelle og personlige liv.
som med så mye mellommenneskelig samhandling, kan bevissthet om hvordan vi tenker og hvordan dette kan påvirke våre følelser og handlinger være det beste vi kan gjøre når vi jobber med mennesker vi egentlig ikke kjenner. Som en lært atferd skaper bevissthet akkurat nok plass for oss å tenke før vi snakker og handler.
hva mener jeg med «plass»? Større emosjonell avstand kan ha ført veiledning utøvende å se Alt Om Steve med større objektivitet; legen blir mindre overbevist av klientens beroligende oppførsel og mer av de objektive fakta i situasjonen og å bestille en sosialarbeiderevaluering; og KONSERNSJEFEN å sende noen han stolte på å observere situasjonen direkte før han sparket den uklare ansatt.
Mindfulness trening lærer oss at personlig bevissthet-som aldri er enkel eller lett-kan være en kraftig følgesvenn til kulturelle normer og personlig kunnskap i å forme våre handlinger og reaksjoner. Gladwell sier så mye. Han ber oss om å bli hypervigilant i de høye innsatssituasjonene der vi egentlig ikke kjenner folkene vi trenger å vite, og hvor feil i dommen kan være svært kostbare.
boken slutter for brått, og vi er igjen for å vurdere hva vi skal gjøre med hans innsikt. Vi kan starte med kritisk selvbevissthet og skape flere muligheter for dypere forståelse.